ความรับผิดชอบต่อผู้เล่น

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
กับ hl99

hl99 เชื่อว่าการเดิมพันที่ดีเริ่มต้นจากการเข้าใจตัวเอง กำหนดขอบเขตที่ชัดเจน และรู้จักหยุดเมื่อถึงเวลา เพราะความสนุกที่แท้จริงต้องมาคู่กับความรับผิดชอบ

สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — ห้ามผู้เยาว์เข้าใช้บริการ

ข้อห้ามสำคัญ — ผู้เยาว์ห้ามใช้บริการโดยเด็ดขาด

hl99 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย การอนุญาตให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการการพนันถือเป็นความผิดทางกฎหมายและผิดจริยธรรมอย่างร้ายแรง หากพบว่าสมาชิกรายใดมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินจะถูกอายัดตามขั้นตอนการตรวจสอบ

หลักการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

hl99 ยึดมั่นในแนวทางการให้บริการที่โปร่งใสและใส่ใจสุขภาวะของผู้เล่นเป็นหลัก หลักการต่อไปนี้คือรากฐานของทุกนโยบายที่เราใช้ปกป้องสมาชิก

เล่นในงบประมาณที่กำหนด

กำหนดวงเงินสูงสุดที่คุณสามารถสูญเสียได้โดยไม่กระทบต่อชีวิตประจำวัน อย่าเดิมพันด้วยเงินที่จำเป็นสำหรับค่าใช้จ่ายพื้นฐาน เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร หรือค่าการศึกษาของบุตรหลาน

จำกัดเวลาการเล่น

การเล่นต่อเนื่องเป็นเวลานานทำให้การตัดสินใจแย่ลง ตั้งนาฬิกาจับเวลา พักเป็นระยะ และกำหนดเวลาหยุดเล่นที่ชัดเจนทุกวัน เพื่อให้การเดิมพันยังเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนาน

เล่นเพื่อความสนุก ไม่ใช่รายได้

มองการเดิมพันเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับความบันเทิง เหมือนการดูหนังหรือไปเที่ยว ไม่ใช่วิธีสร้างรายได้หรือแก้ปัญหาทางการเงิน การคาดหวังผลกำไรอย่างสม่ำเสมอนำไปสู่ความเสี่ยงที่อันตราย

ไม่ไล่ตามเงินที่เสียไป

การพยายามเพิ่มเดิมพันเพื่อดึงเงินที่เสียกลับคืน (Chasing Losses) คือพฤติกรรมที่อันตรายที่สุด หากถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้ให้หยุดทันทีและรับว่าวันนี้ไม่ใช่วันโชคดี

พูดคุยกับคนที่คุณไว้ใจ

หากรู้สึกว่าการเดิมพันเริ่มส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์หรืองาน ลองพูดคุยกับครอบครัวหรือเพื่อนที่ไว้ใจได้ การยอมรับปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ คือก้าวแรกที่สำคัญที่สุด

ใช้เครื่องมือปกป้องตนเอง

hl99 มีเครื่องมือหลายอย่างที่ช่วยให้คุณควบคุมการเล่นได้ดีขึ้น ตั้งแต่การกำหนดวงเงินฝากรายวัน การตั้งเวลาหยุดพัก ไปจนถึงการระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร

เครื่องมือควบคุมการเล่นของ hl99

hl99 ออกแบบเครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้สมาชิกมีอำนาจในการควบคุมประสบการณ์การเดิมพันของตนเองอย่างเต็มที่ ใช้งานได้ทันทีผ่านบัญชีของคุณ

1

กำหนดวงเงินฝากรายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือน

ตั้งค่าจำนวนเงินสูงสุดที่คุณสามารถฝากเข้าบัญชีได้ในแต่ละช่วงเวลา เมื่อถึงขีดจำกัดที่กำหนด ระบบจะหยุดรับการฝากเงินโดยอัตโนมัติจนกว่าจะเริ่มรอบใหม่ วิธีนี้ช่วยป้องกันการใช้จ่ายเกินงบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2

กำหนดวงเงินสูญเสียสูงสุด (Loss Limit)

ตั้งค่าจำนวนเงินสูงสุดที่คุณยอมให้ตัวเองสูญเสียได้ในแต่ละรอบ เมื่อยอดขาดทุนสะสมถึงระดับที่กำหนด ระบบจะล็อกไม่ให้วางเดิมพันเพิ่มเติมจนกว่ารอบนั้นจะสิ้นสุด ช่วยหยุดพฤติกรรมไล่ตามเงินที่เสียไปได้โดยตรง

3

การหยุดพักชั่วคราว (Reality Check / Time-Out)

ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเป็นระยะเพื่อเตือนให้คุณทราบว่าผ่านไปนานแค่ไหนแล้วและเดิมพันไปเท่าไหร่ คุณยังสามารถตั้งค่าหยุดพักบัญชีระยะสั้น 24 ชั่วโมง หรือ 7 วัน หรือ 30 วัน โดยระหว่างนั้นจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำรายการใดๆ ได้

4

การระงับบัญชีด้วยตนเอง (Self-Exclusion)

หากรู้สึกว่าการเดิมพันกำลังส่งผลกระทบต่อชีวิต คุณสามารถขอระงับบัญชีได้ในระยะเวลาตั้งแต่ 3 เดือน 6 เดือน 1 ปี หรือถาวร ระหว่างที่ระงับบัญชี hl99 จะไม่ส่งข้อความส่งเสริมการขายใดๆ ให้คุณ และบัญชีจะไม่สามารถเปิดใช้งานก่อนกำหนดได้

5

ปิดบัญชีถาวร (Permanent Account Closure)

สำหรับผู้ที่ตัดสินใจหยุดเล่นอย่างถาวร hl99 ให้บริการปิดบัญชีถาวรพร้อมถอนยอดเงินคงเหลือทั้งหมด บัญชีที่ปิดถาวรจะไม่สามารถเปิดใหม่ได้ และข้อมูลการลงทะเบียนจะถูกบันทึกเพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกซ้ำในอนาคต

หากต้องการใช้เครื่องมือใดก็ตาม สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้า hl99 ผ่านช่องทางแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง หรืออีเมล [email protected] เพื่อให้ทีมงานดำเนินการให้ทันที

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง

การพนันติดเป็นปัญหาที่พัฒนาขึ้นอย่างช้าๆ หลายครั้งผู้ที่ได้รับผลกระทบมักไม่รู้ตัว ลองตอบคำถามต่อไปนี้อย่างตรงไปตรงมา หากคุณตอบว่า "ใช่" ตั้งแต่ 3 ข้อขึ้นไป ควรพิจารณาขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

ตรวจสอบพฤติกรรมของตัวเอง

  • คุณเคยเดิมพันเงินมากกว่าที่ตั้งใจไว้บ่อยครั้งหรือไม่?
  • คุณรู้สึกกระวนกระวายหรือหงุดหงิดเมื่อไม่ได้เล่นเป็นเวลานาน?
  • คุณเคยโกหกครอบครัวหรือเพื่อนเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของตัวเอง?
  • คุณเคยกู้ยืมเงินหรือขายทรัพย์สินเพื่อนำมาเดิมพันหรือไม่?
  • การเดิมพันส่งผลให้คุณละเลยงาน การเรียน หรือครอบครัวหรือไม่?
  • คุณเคยพยายามหยุดเล่นแต่ทำไม่ได้หรือไม่?

ผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน

  • คุณรู้สึกเครียด วิตกกังวล หรือซึมเศร้าเกี่ยวกับการพนันหรือไม่?
  • คุณเคยคิดถึงการพนันตลอดเวลา แม้ในระหว่างทำกิจกรรมอื่นหรือไม่?
  • หลังจากแพ้ คุณรู้สึกต้องกลับมาเล่นซ้ำเพื่อดึงเงินคืนหรือไม่?
  • การพนันทำให้คุณมีปัญหาทางการเงินอย่างจริงจังหรือไม่?
  • คนรอบข้างแสดงความกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของคุณหรือไม่?
  • คุณต้องเดิมพันด้วยจำนวนเงินที่มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้รู้สึกตื่นเต้นหรือไม่?

คำเตือน: แบบทดสอบข้างต้นเป็นเพียงแนวทางเบื้องต้น ไม่ใช่การวินิจฉัยทางการแพทย์ หากคุณกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของตัวเองหรือคนที่คุณรัก ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตโดยตรง

การระงับบัญชีชั่วคราวและถาวร

hl99 เข้าใจว่าบางครั้งการหยุดพักหรือหยุดเล่นอย่างถาวรคือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ เราจึงออกแบบกระบวนการนี้ให้ง่าย รวดเร็ว และไม่มีอุปสรรค

การระงับบัญชีชั่วคราว

เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดพักจากการเดิมพันในช่วงระยะเวลาหนึ่ง โดยสามารถเลือกระยะเวลาได้ดังนี้

  • หยุดพัก 24 ชั่วโมง — สำหรับการพักสั้นหลังจากเล่นหนัก
  • หยุดพัก 7 วัน — สำหรับการพักสัปดาห์หนึ่ง
  • หยุดพัก 30 วัน — สำหรับการพักยาวหนึ่งเดือน
  • หยุดพัก 90 วัน — สำหรับการพักระยะกลาง

ระหว่างที่ระงับบัญชี คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบ ฝาก หรือวางเดิมพันได้ และ hl99 จะหยุดส่งข้อความส่งเสริมการขายทุกชนิดให้คุณโดยทันที

การระงับบัญชีถาวร

สำหรับผู้ที่ตัดสินใจหยุดเดิมพันอย่างถาวร กระบวนการนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้

  • ติดต่อทีมงาน hl99 ผ่านแชทสดหรืออีเมล [email protected]
  • แจ้งความประสงค์ขอปิดบัญชีถาวรพร้อมยืนยันตัวตน
  • ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะถูกถอนคืนให้ทั้งหมดภายใน 3 วันทำการ
  • บัญชีจะถูกปิดและไม่สามารถเปิดใหม่ได้ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม

การปิดบัญชีถาวรเป็นการดำเนินการที่ไม่สามารถยกเลิกได้ กรุณาพิจารณาให้รอบคอบก่อนดำเนินการ

การป้องกันผู้เยาว์

hl99 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีเข้าถึงบริการการเดิมพัน มาตรการต่อไปนี้ถูกบังคับใช้อย่างเข้มงวด

ยืนยันตัวตน KYC

สมาชิกทุกรายต้องยืนยันอายุด้วยเอกสารราชการก่อนทำธุรกรรมทางการเงินใดๆ

ล็อกอุปกรณ์ครอบครัว

แนะนำให้ผู้ปกครองใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์บนอุปกรณ์ที่เด็กใช้ร่วม

ระงับบัญชีทันที

หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับทันทีและดำเนินการตามกฎหมาย

แจ้งเตือนผู้ปกครอง

หากพบการเข้าถึงโดยผู้เยาว์ hl99 จะแจ้งให้ผู้ปกครองทราบและให้ข้อมูลสนับสนุน

สำหรับผู้ปกครอง: หากท่านกังวลว่าบุตรหลานอาจเข้าถึงเว็บไซต์การพนัน แนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมเนื้อหา เช่น Net Nanny หรือ Kaspersky Safe Kids เพื่อบล็อกการเข้าถึงเว็บไซต์ประเภทนี้บนอุปกรณ์ที่บุตรหลานใช้งาน

ขอความช่วยเหลือได้เสมอ

การขอความช่วยเหลือไม่ใช่เรื่องน่าอาย แต่คือการกระทำที่กล้าหาญและฉลาด hl99 สนับสนุนให้สมาชิกทุกคนรู้จักขอความช่วยเหลือเมื่อต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการปรึกษาทีมงานของเราหรือผู้เชี่ยวชาญภายนอก

ติดต่อทีมงาน hl99

ทีมบริการลูกค้าของ hl99 ได้รับการฝึกอบรมเพื่อช่วยเหลือสมาชิกที่มีความกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนัน โดยไม่มีการตัดสิน

  • แชทสดบนแพลตฟอร์ม hl99 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
  • อีเมล: [email protected]
  • ทีมงานพร้อมช่วยตั้งค่าเครื่องมือควบคุมทุกอย่างให้คุณทันที
  • บริการทั้งหมดเป็นภาษาไทยและรักษาความลับอย่างเคร่งครัด

แหล่งความช่วยเหลือในประเทศไทย

สำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตและการติดการพนัน มีหน่วยงานในประเทศไทยที่ให้บริการดังนี้

  • สายด่วนสุขภาพจิต: กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข โทร. 1323 (ภาษาไทย)
  • โรงพยาบาลจิตเวช: มีให้บริการในทุกจังหวัด ตั้งแต่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ขอนแก่น ภูเก็ต หาดใหญ่ และอื่นๆ
  • คลินิกสุขภาพจิตโรงพยาบาลรัฐ: ให้บริการปรึกษาโดยนักจิตวิทยาคลินิกและจิตแพทย์

สายด่วนกรมสุขภาพจิต 1323 เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีค่าใช้จ่าย

คำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับการเล่นอย่างปลอดภัย

นอกจากเครื่องมือทางเทคนิคที่ hl99 มีให้แล้ว สิ่งที่สำคัญที่สุดคือทัศนคติและนิสัยในการเล่นของคุณเอง ต่อไปนี้คือคำแนะนำที่นักจิตวิทยาด้านพฤติกรรมแนะนำสำหรับการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับการเดิมพัน

ก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง

  • ตัดสินใจล่วงหน้าว่าจะใช้เงินไม่เกินเท่าไหร่และจะเล่นนานแค่ไหน แล้วยึดมั่นกับตัวเลขนั้น
  • อย่าเล่นเมื่อรู้สึกเครียด เหนื่อย หรืออารมณ์แปรปรวน เพราะสภาวะเหล่านี้ทำให้ตัดสินใจได้แย่ลง
  • ตั้งค่าแจ้งเตือนบนโทรศัพท์เพื่อเตือนเมื่อถึงเวลาที่กำหนดไว้

ระหว่างการเล่น

  • พักทุก 30-60 นาที ลุกเดิน ดื่มน้ำ หรือทำกิจกรรมอื่นสั้นๆ
  • อย่าเพิ่มวงเงินเพื่อดึงเงินที่เสียกลับคืน ความพ่ายแพ้เป็นส่วนหนึ่งของการเดิมพัน
  • จดบันทึกยอดเสียและยอดชนะเพื่อให้เห็นภาพรวมที่แท้จริง

หลังจากเล่น

  • ทบทวนว่าคุณรู้สึกอย่างไร หากรู้สึกเสียใจหรือกังวล ให้พักนานขึ้นก่อนกลับมาเล่นครั้งต่อไป
  • พูดคุยกับเพื่อนหรือครอบครัวเกี่ยวกับกิจกรรมอื่นๆ เพื่อรักษาสมดุลในชีวิต
  • หากพบว่าตัวเองคิดถึงการเดิมพันตลอดเวลา นี่คือสัญญาณที่ควรพักยาวหรือขอความช่วยเหลือ

เครื่องมือ Self-Exclusion
พร้อมใช้งานทันที

บริการลูกค้าภาษาไทย
ตลอด 24 ชั่วโมง

อายุ 20 ปีขึ้นไป
เท่านั้น

สายด่วนสุขภาพจิต
1323 ฟรี 24 ชม.

มีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ?

hl99 พร้อมดูแลและสนับสนุนสมาชิกทุกคน สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมในหน้าอื่นๆ หรือติดต่อทีมงานได้ตลอดเวลา